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婕斯经销商如何成为沟通高手

发布时间:2020/6/21 17:21:54    浏览: 次    来源:

我们在生活和工作中,经常需要与别人交流思想进行沟通。直销员开展业务时,更是每时每刻离不开沟通。每个直销员都要不断学习和演练,不断提高自己的沟通能力。

婕斯经销商如何成为沟通高手

一.明确沟通的目的
与别人沟通之前一定要搞清楚,这次沟通要达到什么样的目的?目的不同,行动的方式方法和结果也不一样。有的业务员往往由于把目的搞错,而使沟通的效果大打折扣。
1.沟通的目的不是为了“说服”对方
没有人愿意被说服,当对方感觉到你要说服他时,他很自然会产生一种抵触的心理,即使觉得你说的有道理,他也不愿意承认,会想各种各样的办法来表示异议。同时当你抱着说服对方的目的去沟通时,容易怕对方拒绝而信心不足,说话没有底气,力度不够,或者容易急于说服对方而缺乏耐心,过于急躁,这对结果都是不利的。沟通的目的不是为了“显示”口才。有的业务员与人沟通时喜欢只顾自己口若悬河,滔滔不绝地讲,好像在公众演说,而不去关注对方的感受和反应,这样做看起来口才很好。讲得很精彩,沟通的结果却并不好。
2.沟通的目的不是为了“争论”婕斯经销商如何成为沟通高手
无论如何,沟通时出现双方各执已见,争执不下的情况,都是非常失败的结果。因此业务员一定要不断提醒自己,既然沟通的目的不是为了争论,那就一定要主动想办法避免这种情况的发生。
二.多替对方着想
1.多关心对方
别人可能拒绝你的产品或建议,但永远不会拒绝你对他真诚的关心。比如你的一个业务员最近积极性不高,你首先应该从关心的角度去了解是什么事情影响了他,而不是一味地告诉他要积极。对方感受到你的关心,比其他的帮助更重要。
2.要理解别人
婕斯认为理解是沟通的基础,理解对方你才有可能接纳对方。要知道对方跟你的位置不一样,所以有任何不同的看法都是可以理解的。如一个新人提出一个很简单的问题,或者提出带有很大偏见的看法,当你能考虑到他是刚刚开始了解,出现这样的情况很正常,你才能理解他,才能耐心地与他继续交流。
3.从对方的利益出发探讨问题
总是考虑自身利益,即使话讲得再好听,也难以打动别人,因此你要实实在在多考虑对方的利益。别人只有看清楚你的推荐会对他带来什么样的好处时,他才有可能接受。当你希望别人购买你的产品时,不要总考虑你需要把产品卖出去,首先你要替他想明白,为什么他要购买,他从产品中会得到什么不可替代的好处?买这样的产品合算吗?
当你向别人推荐婕斯事业,你不要总是考虑你需要他做你的业务员,首先你要替他想明白,为什么他要参与婕斯事业?为什么非要参与?对他究竟有什么好处?
当我们已经帮对方找到了充分的理由,沟通就变得很简单,你去告诉对方这些理由即可,国为你是替他考虑的,所以就比较容易被接受。
三.要善于倾听
有的人认为沟通时能说会道是最重要的,因此花费大量的时间去研究讲话技巧,想办法锤炼自己的口才。真正值得沟通的人会告诉我们,沟通过程中,听比说更重要,会洗耳恭听的人才是真正的会讲话的人。
1.先听后讲
通过听对方讲,你才能了解对方的情况和他的观点,立场及真实想法,找到他的真正需要,你讲的时候才有针对性。因此与人沟通时一定要先听对方讲。不要一开始就自己滔滔不绝地讲很多很多,却根本不知对方想了解的或需要了解的,那样做工作可以说是白费工夫。
2.要多听少讲
有一次坐飞机去广州,与邻坐的一个中年人聊天。他一路都在很兴奋地讲他的经历,他现在的工作。而我有兴趣地听了一路。没想到临下飞机时,他很热情地握着我的手说:“跟您交谈真开心!下次来广州一定来找我!”其实所谓“交谈”的整个过程,都是他一个在说,我除了偶尔回应一句“很好,还有呢?”之外,一直在静静地听,他竟然觉得“交谈”非常开心!这说明在跟别人交流时,多听是很重要的。
每个人都有倾诉的愿望,都需要听众。因此业务员一定要提醒自己,沟通的时候你要花更多的时间让对方讲,你做听众,这样对方才喜欢与你相处,愿意接受你,接受你这个人才能接受你的观点,才容易达成共识。同时耐心地听对方讲,这本身就是对他最好的关心和尊重。
3.善于引导对方讲
遇到比较内向的朋友,或有的时候对方不愿讲,这时候你要善于引导,多关心地询问有关他的情况让他介绍,当真正谈到他感兴趣的话题时,再内向的朋友也可以兴奋地打开话匣子。
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